（編輯）： 做好網(wǎng)絡(luò)營銷，已經(jīng)成為很多中小企業(yè)的重要研究課題。那么，如何才能做好網(wǎng)絡(luò)營銷呢？ （正文）： 電子商務(wù)是當(dāng)今商界最熱門的話題，而網(wǎng)絡(luò)營銷算是熱門中的熱門，畢竟電子商務(wù)要發(fā)展，脫離不了網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。但是現(xiàn)如今很多電子商務(wù)企業(yè)把砸錢做為推廣的唯一手段。誰都想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，雖然說有錢好辦事，但是光有錢還不足以做好網(wǎng)絡(luò)營銷。畢竟電子商務(wù)是個很燒錢的行業(yè)，一旦把錢投進(jìn)去，沒有效果，那企業(yè)也就油盡燈枯，離死亡不遠(yuǎn)了。作為電商的你，到底是燒錢還撈錢，其中很關(guān)鍵的一點就是看你的網(wǎng)絡(luò)營銷做的怎么樣了?路淘網(wǎng)營銷人亦塵憑著多年的營銷經(jīng)驗為大家整理總結(jié)十個網(wǎng)絡(luò)營銷重點，希望大家能把錢用在刀刃上，領(lǐng)悟網(wǎng)絡(luò)營銷的真諦：器譜》 下面就讓我們來看網(wǎng)絡(luò)營銷必須注意的十個重點都有哪些： 1.定位目標(biāo)群體 作為一個營銷人，無論用什么手段推廣，千萬不可忘記自己的網(wǎng)站針對的目標(biāo)群體。否則即使推廣搞的轟轟烈烈，但是卻不能把產(chǎn)品信息傳達(dá)給真正有需求的人，這樣就無疑于把洗發(fā)水推廣給和尚，即使你弄得全中國所有的和尚都知道了你的洗發(fā)水，但是他們根本就沒有這個需求，你的一切努力也就白費了。所以推廣之前一定要對目標(biāo)群體做足功課，他們是什么人，所在城市和地域，年齡，職業(yè)，性別，生活習(xí)慣，消費習(xí)慣，關(guān)心的話題，常去的場所，上網(wǎng)時間和頻率。對這些有了基本的認(rèn)識跟了解之后，才能談推廣，推廣才能做到事半功倍。 2.對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的選擇 經(jīng)過多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推廣的手段非常多，有免費的、收費的、短期見效的、長期見效的。同時各個項目所處的行業(yè)、目標(biāo)人群又各不相同，所以要用的推廣手段又各不盡然。常見的推廣手段有：搜索引擎推廣、微博推廣、博客推廣、社區(qū)推廣、聯(lián)盟推廣、競價廣告推廣、郵件推廣、口碑傳播推廣。推廣并不是砸錢就一定行的，要選擇適合自己的推廣方法，多種方式結(jié)合。 3.對網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算的確定 推廣預(yù)算是推廣的關(guān)鍵所在，若推廣效果跟預(yù)期的相差甚遠(yuǎn)，但投入又過多，極可能讓公司陷入困境。所以在做預(yù)算時，應(yīng)對費用的投入與預(yù)期的效果做準(zhǔn)備的評估，可以參考相關(guān)案例或是進(jìn)行先期的調(diào)研。 4.對推廣引進(jìn)流量進(jìn)行監(jiān)控 在推廣期間，對推廣所引進(jìn)的流量做實時的監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)分析，找出最適合自己的推廣方法，二八定律同樣適用于網(wǎng)絡(luò)推廣。20%的推廣方法占到你網(wǎng)站流量的80%，而80%的手段是無多大效果的，關(guān)鍵就在于你找出那20%最有效果的推廣方法，然后集中精力重點進(jìn)行突破，必能事半功倍。 5.對引進(jìn)的流量質(zhì)量進(jìn)行評估 PV值是一個關(guān)鍵指標(biāo)，能真實反映出網(wǎng)站的用戶體驗度。每個用戶的平均瀏覽頁面，停留時間，跳出頁面等數(shù)據(jù)分析都對優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，提升用戶體驗有著關(guān)鍵作用。認(rèn)真分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并且善于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象。 6.瀏覽量帶來了多少咨詢量 咨詢的人群一般都是潛在顧客，網(wǎng)頁上必須設(shè)置在線咨詢客服工具或者聯(lián)系方式，客服是網(wǎng)站運營者與客戶之間的橋梁。把咨詢客戶成功轉(zhuǎn)換為顧客是網(wǎng)站運營的重點，也是客服工作的核心。而有著良好素質(zhì)的客服團(tuán)隊必然能提高訂單率與企業(yè)形象， 7.提升并保持良好的訂單轉(zhuǎn)化率 訂單轉(zhuǎn)化率意味著你所有的工作是否做到位，效果究竟如何，是對網(wǎng)站運營的最重要的考核。這就看你的營銷手段，用戶體驗，服務(wù)體系，商品質(zhì)量是否打動消費者，而其中的每一環(huán)都會影響到成交量。 8.客戶的回頭多次消費 現(xiàn)在很多企業(yè)忽視回頭顧客，以為把人家哄過來成功消費就不理不管了。但是正是這些回頭客才是網(wǎng)商盈利的重點。在這里就透露一下路淘網(wǎng)上鞋城是怎么處理這個問題：1、建立客戶數(shù)據(jù)庫，節(jié)假日，生日發(fā)送一些祝福短信或郵件，但是不可以頻繁，能讓客戶體會到你的誠意就行。2、客戶每次購買后我們都會贈送多種形式的現(xiàn)金抵用劵，而客戶一般在領(lǐng)導(dǎo)消費券的時候可能極有可能會想辦法來花掉，從而達(dá)到重復(fù)消費。3、我們經(jīng)常進(jìn)行形式各異，甚至充滿趣味性的促銷手段，人們總是喜愛稀缺資源，而我們圍繞這個心理特點做限量限時限人群的促銷也取得客戶熱烈的反響。4.優(yōu)秀的客服團(tuán)隊，我們的客服必須經(jīng)過嚴(yán)格的考察與培訓(xùn)才能上崗。而我們鼓勵客服與顧客建立朋友式的溝通。5.精致的服務(wù)。七天無理由退換貨與7天*24小時的客服熱線。讓服務(wù)做到極致。 9.客戶的口碑傳播 口碑營銷同樣是電商發(fā)展壯大的法寶。不過前提還是要做好產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量，如果產(chǎn)品與服務(wù)都不好，客戶又給你做傳播了，就杯具了。 10.網(wǎng)站給你帶來的收益? 最后最關(guān)鍵的當(dāng)然就是是否盈利，前面的所有環(huán)節(jié)將決定最后一個環(huán)節(jié)。產(chǎn)品、服務(wù)夠硬，而且有著高水平高效應(yīng)的營銷策略，想不賺錢都難呀。 網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)站運營獨立的個體。不是發(fā)發(fā)廣告，帖子，搞搞營銷活動就完事了。上面的十個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣。是一個裝水的木桶，決定他容量的不是最高的木板而是最短的那塊。無論你在哪一環(huán)做的再好，只要有一塊短板，勢必會影響到全局的發(fā)展，為失敗埋下禍根。也許許多電子商務(wù)企業(yè)還在掙扎著，許多圍墻外的后續(xù)者還想擠進(jìn)來，但是電子商務(wù)不是誰都適合做的，他比傳統(tǒng)企業(yè)有著更復(fù)雜的環(huán)境，有著更多的不可預(yù)測，也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準(zhǔn)備與預(yù)估。一旦做了，就要堅持下去，只要堅持，找準(zhǔn)方向不斷摸索方法，總結(jié)別人的成功經(jīng)驗，總歸是有收獲的。路淘網(wǎng)的營銷人亦塵與混跡在電子商務(wù)的同行共勉，希望我們能挺住壓力，堅持原則，良性競爭，為中國的電子商務(wù)良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。文章來自路淘網(wǎng)上鞋城http://www.gj18.com/，轉(zhuǎn)載請保留鏈接，謝謝!（葵花科技 m.44bao.com） 編輯：葵花雨 |